מדיניות החזרים

 

מדיניות החזרות והחלפות – BELOV

ב-BELOV חשוב לנו שתהיו מרוצים מכל הזמנה.

אנחנו יודעים שלפעמים מידה לא מתאימה או שפריט פשוט לא יושב כמו שציפיתם. לכן אנחנו מאפשרים החזרות והחלפות בצורה פשוטה ונוחה, ללא עלות בהחזרה רגילה ובהחלפת המידה הראשונה.

החזרות והחזרים כספיים

ניתן לבטל הזמנה ולבקש החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אפשר לבקש החזר כספי גם אם המידה לא התאימה, הפריט לא ענה על הציפיות שלכם או שפשוט התחרטתם.

החזרות ללא עלות!

במקרה של החזרה, אנחנו נדאג לאיסוף הפריט באמצעות חברת המשלוחים שלנו, ללא עלות מצד הלקוח.

לא ייגבו דמי ביטול או דמי טיפול בהחזרה.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק.

במקרה של ביטול ההזמנה כולה, יוחזר הסכום ששולם עבור העסקה, כולל דמי המשלוח המקוריים ככל ששולמו.

במקרה של החזרה חלקית, יוחזר הסכום ששולם עבור הפריטים שהוחזרו, בהתאם להוראות החוק.

תנאי החזרת הפריטים

אנחנו מבקשים להחזיר את הפריטים:

• במצב חדש וללא שימוש.
• עם התגים המקוריים.
• באריזה המקורית ככל האפשר.
• בצירוף מספר הזמנה או הוכחת רכישה.

ניתן למדוד את הפריט כדי לבדוק את המידה וההתאמה.

פתיחת האריזה או מדידת הפריט אינן שוללות כשלעצמן את זכות הביטול לפי החוק.

תנאים אלו אינם גורעים מזכויות הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

החלפות מידה

הזמנתם מידה שלא מתאימה לכם? אין בעיה!

ניתן לבקש החלפת מידה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות המלאי.

החלפת המידה הראשונה בחינם!

אנחנו נדאג לאיסוף הפריט ולמשלוח המידה החדשה ללא עלות נוספת.

מההחלפה השנייה ואילך, עלות כל החלפת מידה היא 35 ₪ על חשבון הלקוח.

העלות כוללת טיפול, איסוף ומשלוח של הפריט החדש.

החיוב חל על החלפות מידה נוספות באותה הזמנה ואינו חל במקרים של פגם או טעות מצדנו.

אם המידה המבוקשת אינה זמינה במלאי, ניתן לבחור בפריט אחר בהתאם למלאי הקיים ולהפרשי המחיר, או לבקש החזר כספי בהתאם למדיניות הביטול.

פריט פגום או הזמנה שגויה

אנחנו ממליצים לבדוק את הפריטים לאחר קבלת ההזמנה.

אם קיבלתם פריט פגום, פריט שניזוק במשלוח או פריט שונה מזה שהזמנתם, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי.

במקרים אלו, בהתאם להוראות החוק ולנסיבות המקרה, ניתן יהיה לקבל החלפה או החזר כספי.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה או טעות מצדנו:

• לא ייגבו דמי ביטול.
• איסוף הפריט יתבצע על חשבוננו.
• לא ייגבו דמי משלוח או החלפה.
• יינתן החזר כספי מלא בהתאם לחוק.

איך מבקשים החזרה או החלפה?

כדי לבקש החזרה או החלפת מידה, ניתן ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:

דוא”ל: support@belovbrand.com

טלפון: 054-433-2238

אינסטגרם: @belov_clo

כתובת: הרב ריינס 24, נתניה, ישראל

מומלץ לציין את מספר ההזמנה, שם הלקוח וסיבת הפנייה כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות.

לאחר קבלת הפנייה, נשלח לכם הנחיות ונתאם איסוף של הפריט באמצעות חברת המשלוחים שלנו, ללא עלות במקרה של החזרה רגילה.

ניתן למסור הודעה על ביטול עסקה גם בטלפון, בדוא”ל, בדואר רשום לכתובת העסק או באמצעות אפשרות ביטול העסקה באתר, בהתאם להוראות החוק.

מידע נוסף

מוצרי BELOV מיוצרים בכמויות מוגבלות, ולכן החלפות מידה כפופות לזמינות המלאי.

גם פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים והנחות, כולל Black Friday, ניתנים להחזרה בהתאם למדיניות זו ולהוראות החוק.

זכויות הלקוחות על פי חוק הגנת הצרכן נשמרות במלואן, לרבות תקופות ביטול ארוכות יותר במקרים שבהם החוק מעניק אותן.

במקרה של עדכון מדיניות ההחזרות, ההטבות והתנאים שהובטחו ללקוח בעת ביצוע ההזמנה ימשיכו לחול על אותה הזמנה.

BELOV – Born Unique

הרב ריינס 24, נתניה, ישראל

טלפון: 054-433-2238

דוא”ל: support@belovbrand.com