תנאי השימוש

תנאי שימוש ותקנון האתר – BELOV

עדכון אחרון: 19.10.2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר BELOV, בכתובת www.belovbrand.com (להלן: “האתר”).

האתר מופעל ומנוהל על ידי ולדימיר בלו, עוסק פטור בישראל, הפועל תחת המותג BELOV (להלן: “BELOV”, “אנחנו” או “העסק”).

תנאי שימוש אלו מסדירים את השימוש באתר, רכישת מוצרים, ביצוע הזמנות, תשלומים, משלוחים, ביטולים, החזרות והחלפות.

השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים להלן ולהוראות הדין החל בישראל.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות חוק מחייבות, יגברו הוראות החוק.

2. זכאות לשימוש באתר

השימוש באתר מותר לכל אדם שמלאו לו 18 שנים, וכן לקטינים שקיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס בהתאם לדין.

בעת ביצוע הזמנה, הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא”ל ופרטים הנדרשים להשלמת התשלום.

BELOV רשאית למנוע שימוש באתר או לבטל הזמנה במקרים של חשד סביר להונאה, מסירת פרטים כוזבים, שימוש בלתי חוקי או הפרת תנאי השימוש, בכפוף להוראות הדין.

3. מוצרים ומידע באתר

BELOV מציעה פריטי לבוש ואופנה, לרבות מוצרים מקולקציות מוגבלות וקולקציות קבועות.

אנחנו עושים מאמצים להציג את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר, לרבות תמונות, צבעים, מידות, גזרות, הרכב הבד ומחירים.

עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין הצבעים המוצגים על המסך לבין צבעי המוצר בפועל, בהתאם להגדרות המסך והתאורה.

מומלץ לעיין בטבלת המידות ובתיאור המוצר לפני ביצוע הזמנה.

זמינות המוצרים והמידות כפופה למלאי הקיים.

במקרה של טעות מהותית בתיאור מוצר, במחירו או בזמינותו, נפעל לעדכן את הלקוח ולמצוא פתרון מתאים בהתאם להוראות הדין.

4. ביצוע הזמנות

4.1 הזמנה באתר מתבצעת באמצעות בחירת מוצרים, הוספתם לעגלת הקניות, מילוי פרטי הלקוח והשלמת התשלום.

4.2 לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדוא”ל שהוזנה.

4.3 השלמת ההזמנה מותנית באישור התשלום ובזמינות המוצרים במלאי.

4.4 במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, ניצור קשר עם הלקוח ונציע פתרון מתאים, כגון בחירת מוצר חלופי או ביטול הפריט וקבלת החזר כספי.

4.5 במקרה של ביטול הזמנה שלא ניתן לספקה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם עבור ההזמנה שבוטלה, בהתאם לדין.

4.6 BELOV רשאית להגביל כמויות רכישה במקרים סבירים, כגון מניעת רכישות חריגות או שימוש לרעה במבצעים, ובלבד שהדבר נעשה בהתאם לדין.

5. מחירים ותשלומים

5.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).

5.2 BELOV פועלת כעוסק פטור, ולכן אינה גובה מע”מ. המחיר המוצג ללקוח הוא המחיר הסופי של המוצר, לפני דמי משלוח ככל שיחולו.

5.3 דמי המשלוח וכל חיוב נוסף, ככל שיחול, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

5.4 התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספק סליקה מאובטח, לרבות PayPlus, ואמצעי תשלום נוספים ככל שיהיו זמינים בעמוד התשלום.

5.5 אישור העסקה כפוף לאישור ספק הסליקה או הגורם המספק את אמצעי התשלום.

5.6 BELOV רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והנחות בכל עת. שינויים אלו יחולו על הזמנות חדשות בלבד ולא ישנו את תנאיהן של הזמנות שכבר אושרו.

5.7 במקרה של כישלון בתשלום, ייתכן שההזמנה לא תושלם. ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע.

6. משלוחים ואספקה

אנחנו עובדים עם חברת המשלוחים HFD לצורך אספקת הזמנות ברחבי ישראל.

אפשרויות המשלוח:

משלוח רגיל עד הבית

• זמן אספקה משוער: 4–7 ימי עסקים.
• עלות משלוח: 19 ₪.

משלוח מהיר עד הבית

• זמן אספקה משוער: 3–5 ימי עסקים.
• עלות משלוח: 35 ₪.

ייתכנו הטבות משלוח בחינם במסגרת מבצעים או בהתאם לסכום ההזמנה. הזכאות תיקבע בהתאם לתנאים המוצגים באתר ובעמוד התשלום בעת הרכישה.

איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש בלבד, ככל שהאפשרות מוצעת על ידי העסק.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

זמני האספקה המפורטים הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה, עומסי משלוחים, חגים, אירועים חריגים או נסיבות שאינן בשליטתנו.

אנחנו עושים מאמצים לעמוד בזמני האספקה ולספק כל הזמנה במהירות האפשרית.

לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים, הלקוח יקבל פרטי מעקב בהתאם לשירות הזמין.

במקרה של עיכוב חריג, אובדן חבילה או תקלה במשלוח, ניתן לפנות אלינו ואנחנו נטפל בנושא מול חברת המשלוחים.

מסירת ההזמנה לחברת המשלוחים אינה גורעת מאחריותנו כלפי הלקוח בהתאם להוראות הדין.

במקרה של אי אספקה במועד או הפרה אחרת המקנה זכות לביטול עסקה, יוכל הלקוח לממש את זכויותיו בהתאם לחוק.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות המשלוחים המלאה באתר.

7. ביטול הזמנה והחזר כספי

ב-BELOV חשוב לנו שתהיו מרוצים מכל הזמנה, ולכן אנחנו מאפשרים החזרות והחזרים כספיים גם במקרים שבהם המוצר תקין אך אינו מתאים לציפיות הלקוח.

ניתן לבטל הזמנה ולבקש החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

ניתן לבקש החזר כספי במקרים כגון:

• המידה אינה מתאימה.
• הגזרה אינה מתאימה.
• המוצר אינו עונה על הציפיות.
• הלקוח התחרט על הרכישה.

החזרות ללא עלות!

במקרה של החזרה רגילה, BELOV תדאג לאיסוף המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, ללא עלות מצד הלקוח.

לא ייגבו דמי ביטול או דמי טיפול בהחזרה.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק.

במקרה של ביטול ההזמנה כולה, יוחזר הסכום ששולם עבור העסקה, כולל דמי המשלוח המקוריים ככל ששולמו.

במקרה של החזרת חלק מהפריטים בלבד, יוחזר הסכום ששולם עבור הפריטים שהוחזרו, בהתאם להוראות הדין.

הזכות לביטול עסקה חלה גם על מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים והנחות, לרבות Black Friday, בכפוף להוראות הדין.

מוצרים מקולקציות מוגבלות אינם מוחרגים באופן גורף מזכות הביטול הקבועה בחוק.

זכויות ביטול מיוחדות, לרבות תקופות ביטול ארוכות יותר לאזרחים ותיקים, לעולים חדשים ולאנשים עם מוגבלות, יחולו במקרים ובתנאים הקבועים בחוק.

8. תנאים להחזרת מוצרים

אנחנו מבקשים שהמוצרים המוחזרים יהיו:

• במצב חדש וללא שימוש.
• עם התגים המקוריים.
• באריזה המקורית, ככל האפשר.
• בצירוף מספר הזמנה או הוכחת רכישה.

ניתן למדוד את המוצר לצורך בדיקת המידה וההתאמה.

פתיחת האריזה או מדידת המוצר אינן שוללות כשלעצמן את זכות הביטול בהתאם לחוק.

זכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן נשמרות במלואן. במקרים של נזק למוצר או ירידת ערך עקב שימוש, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.

9. החלפות מידה

ניתן לבקש החלפת מידה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות המלאי.

החלפת המידה הראשונה בחינם!

ההחלפה הראשונה כוללת איסוף המוצר ומשלוח המידה החדשה ללא עלות נוספת.

מההחלפה השנייה ואילך, עלות כל החלפת מידה היא 35 ₪ על חשבון הלקוח.

עלות זו כוללת טיפול, איסוף ומשלוח של המידה החדשה.

החיוב חל על החלפות מידה נוספות במסגרת אותה הזמנה בלבד, ואינו חל כאשר ההחלפה נדרשת עקב פגם או טעות מצדנו.

אם המידה המבוקשת אינה זמינה במלאי, ניתן לבחור מוצר חלופי, בכפוף להפרשי מחיר ולמלאי הקיים, או לבקש החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרות ולהוראות הדין.

10. מוצרים פגומים או הזמנה שגויה

אנו ממליצים לבדוק את המוצרים לאחר קבלת ההזמנה.

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח או מוצר שונה מזה שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

במקרים אלו נפעל לטיפול בפנייה בהתאם לנסיבות ולהוראות החוק.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה או טעות מצדנו:

• לא ייגבו דמי ביטול.
• איסוף המוצר יתבצע על חשבוננו.
• לא ייגבו דמי משלוח או החלפה.
• יינתן החזר כספי מלא בהתאם להוראות הדין.

הוראות סעיף זה אינן מגבילות את הזכויות והסעדים המוקנים ללקוח על פי חוק.

11. אופן הגשת בקשת ביטול, החזרה או החלפה

ניתן לפנות אלינו בכל בקשה לביטול עסקה, החזרה או החלפת מידה באמצעות:

דוא”ל: support@belovbrand.com

טלפון: 054-433-2238

כתובת למשלוח דואר רשום: הרב ריינס 24, נתניה, ישראל

אינסטגרם: @belov_clo

ניתן למסור הודעת ביטול עסקה גם באמצעות אפשרות הביטול באתר ובדרכים הנוספות הקבועות בחוק.

לצורך טיפול מהיר בבקשת החזרה או החלפה, מומלץ לציין את מספר ההזמנה, שם הלקוח ופרטי המוצר.

מסירת הודעת ביטול כדין אינה מותנית בקבלת אישור מוקדם מאיתנו.

לאחר קבלת הבקשה נספק הנחיות לתיאום איסוף המוצר או להמשך הטיפול.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה באתר.

12. מבצעים, הנחות וקולקציות מוגבלות

BELOV רשאית להציע מבצעים, קופונים, הטבות, הנחות וקולקציות מוגבלות בכמות.

כל מבצע יהיה כפוף לתנאים המפורסמים לגביו, לרבות מועד תחילה, מועד סיום, מוצרים משתתפים וזמינות מלאי.

אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לשלב מספר קופוני הנחה באותה הזמנה.

מוצרים שנרכשו במהלך מבצע כפופים למדיניות ההחזרות וההחלפות ולהוראות החוק.

BELOV רשאית לשנות או להפסיק מבצעים עבור הזמנות עתידיות, אך לא לשנות בדיעבד את התנאים שהובטחו בהזמנות שכבר אושרו.

13. אחריות והגבלת אחריות

BELOV פועלת לספק מוצרים איכותיים ושירות אמין.

במקרה של בעיה במוצר או במשלוח, ניתן לפנות אלינו ונפעל למצוא פתרון בהתאם להוראות הדין.

ייתכנו תקלות טכניות, הפרעות זמניות או אי זמינות של האתר.

אנחנו עושים מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך איננו יכולים להבטיח פעילות ללא תקלות בכל עת.

כל הגבלת אחריות תחול רק במידה המותרת על פי דין.

אין בתנאי שימוש אלו כדי לפטור את BELOV מאחריות שאינה ניתנת להתניה על פי חוק, לרבות אחריות בגין פגם במוצר, אי התאמה, הפרת התחייבות או אי אספקת הזמנה.

14. שימוש אסור באתר

אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות, הונאה, התחזות, פגיעה במשתמשים אחרים או ניסיון לחדור למערכות האתר.

חל איסור לשבש את פעילות האתר, להפעיל כלים הפוגעים באבטחתו או לעשות שימוש בלתי מורשה במידע ובתכנים המופיעים בו.

BELOV רשאית לנקוט צעדים סבירים להגנה על האתר ועל לקוחותיה, בהתאם להוראות הדין.

15. קניין רוחני

כל הזכויות בתכנים המקוריים של BELOV, לרבות שם המותג, לוגו, עיצובים, תמונות, סרטונים, טקסטים ואלמנטים גרפיים, שמורות לבעלי הזכויות בהם.

אין להעתיק, להפיץ, למכור, לשנות או להשתמש בתכנים אלו לצרכים מסחריים ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, אלא במקרים המותרים לפי דין.

16. פרטיות ואבטחת מידע

BELOV מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק ולהוראות הדין הרלוונטיות.

במסגרת השימוש באתר אנחנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות, אבטחה ופעילות שיווקית, בהתאם למדיניות הפרטיות.

האתר פועל באמצעות Shopify, והתשלומים מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, לרבות PayPlus.

מידע נוסף על איסוף מידע, שימוש ב-Cookies, פרסום מותאם אישית, העברת מידע וזכויות המשתמשים מופיע במדיניות הפרטיות המלאה באתר.

הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות תתבקש בהתאם לדרישות הדין, ולא תיחשב אוטומטית כחלק מביצוע רכישה.

17. דיוור ותקשורת אלקטרונית

בעת ביצוע הזמנה, הלקוח עשוי לקבל הודעות תפעוליות הנדרשות לטיפול ברכישה, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות תשלום ושירות לקוחות.

הודעות שיווקיות, לרבות עדכונים על מבצעים וקולקציות חדשות, יישלחו בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות החוק.

ניתן לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות או באמצעות פנייה לכתובת support@belovbrand.com.

18. נסיבות חריגות וכוח עליון

במקרים של אירועים חריגים שאינם בשליטתנו, כגון מלחמה, מצב חירום, אסונות טבע, השבתות משמעותיות או הפרעות חמורות לשירותי תובלה, ייתכנו עיכובים באספקת הזמנות או בהפעלת האתר.

במקרים אלו נפעל לעדכן את הלקוחות ולמצוא פתרונות סבירים ככל האפשר.

סעיף זה אינו גורע מזכויות הלקוחות לפי דין, לרבות הזכות לביטול עסקה ולהחזר כספי במקרים המתאימים.

19. הדין החל ויישוב מחלוקות

על תנאי שימוש אלו ועל העסקאות המתבצעות באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

בכל מחלוקת בין הלקוח לבין BELOV, ניתן לפנות אלינו תחילה לצורך ניסיון להגיע לפתרון בהסכמה.

אין באמור כדי להגביל את זכות הלקוח לפנות לערכאה שיפוטית מוסמכת או לרשות מוסמכת בהתאם לדין.

20. שינויים ועדכונים לתנאי השימוש

BELOV רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות העסק, במדיניות השירות או בדרישות החוק.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בצירוף תאריך העדכון.

תנאים חדשים יחולו על הזמנות עתידיות, ולא ישנו בדיעבד את הזכויות והתנאים שניתנו ללקוחות בעת ביצוע הזמנות קודמות.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש, מדיניות ההחזרות או מדיניות המשלוחים, יפורשו המסמכים באופן המגן על זכויות הלקוח בהתאם לדין ולהתחייבויות שניתנו בעת הרכישה.

21. יצירת קשר

בכל שאלה הנוגעת להזמנות, משלוחים, החזרות, תשלומים או תנאי השימוש ניתן ליצור איתנו קשר:

שם העסק: BELOV

בעל העסק: ולדימיר בלו

מספר עוסק פטור : 337998199

כתובת: הרב ריינס 24, נתניה, ישראל

דוא”ל: support@belovbrand.com

טלפון: 054-433-2238

אינסטגרם: @belov_clo

אתר: www.belovbrand.com

BELOV – Born Unique

.